CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH DAIICHI GROUP

CẬP NHẬT CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH DAIICHI GROUP 

Kính gửi :  Quý đại lý, trung tâm bảo hành và trạm bảo hành ủy quyền

   Nhằm nâng cao niềm tin của khách hàng đối với sản phẩm, mở rộng quyền lợi của khách hàng, nâng cao uy tín thương hiệu Daiichi/Samtron/Netstar/Ricco thúc đẩy hoạt động kinh doanh và mở rộng thị trường, nay chính sách bảo hành các sản phẩm Daiichi Group được cập nhật lại như sau :

  1. Thời gian bảo hành miễn phí máy 2 năm (24 tháng) .
  2. Thứ tự căn cứ bảo hành miễn phí như sau ：

2.1 Thứ nhất, dựa vào ngày sản xuất in trên bao bì, tem seri sản phẩm làm tham khảo;

2.2 Thứ hai, dựa vào ngày bán hàng trên hóa đơn VAT xuất cho đại lý làm tham khảo;

2.3 Thứ ba, dựa vào ngày xuất hàng số seri của tivi tại kho của công ty làm tham khảo;

Nếu thời gian căn cứ trên 2.1, 2.2, 2.3 không khớp nhau thì sẽ lấy thời gian sớm nhất làm tham khảo;

  1. Cách tính bảo hành miễn phí :

Tính hiệu lực từ ngày người dùng mua sản phẩm từ đại lý, miễn phí bảo hành 24 tháng, nhưng seri máy không được vượt quá 30 tháng kể từ ngày sản xuất ;

  1. Phương thức xin bảo hành miễn phí :

Khách hàng, đại lý, nhân viên kinh doanh,…báo bảo hành qua hotline 1900558893, nhân viên Call-Center Daiichi sau khi xác định sản phẩm phù hợp với chính sách bảo hành sẽ sắp xếp thông qua hệ thống điều phối đơn sửa chữa cho trạm bảo hành;

  1. Phương thức xử lý ca ngoài bảo hành: sau khi xác nhận sản phẩm nằm ngoài chính sách bảo hành miễn phí, Công ty sẽ cung cấp dịch vụ bảo hành tính phí, phí sửa chữa sẽ dựa trên tiêu chuẩn phí do trung tâm bảo hành công ty công bố.
  2. Trạm bảo hành Daiichi Group phải phối hợp chặt chẽ với Call-Center để xác minh căn cứ bảo hành miễn phí, nếu sản phẩm không nằm trong phạm vi bảo hành miễn phí thì sẽ được bảo hành tính phí dựa trên tiêu chuẩn phí do trung tâm bảo hành công ty công bố.
  3. Căn cứ bảo hành miễn phí, báo cáo giám định kỹ thuật và linh kiện hư hỏng cần trùng khớp với miêu tả lỗi khi khách báo bảo hành, nghiêm cấm việc gian lận giả mạo.
  4. Chính sách  bắt đầu có hiệu lực từ thời điểm công bố cho tới khi có thông báo mới.
  5. Nếu có thắc mắc, vui lòng liên hệ Hotline. 1900 55 88 93